Como podemos ajudar?

Entrar numa reunião

Preciso de conta?

Sim. Abra o link da reunião, inicie sessão ou crie conta, ative o Meetly Pro e entra diretamente na reunião. Se o anfitrião tiver a sala de espera ativa, ele deixa-o entrar.

Que navegadores são suportados?

As versões mais recentes do Chrome, Edge, Safari e Firefox em computador, e Safari ou Chrome em iPhone, iPad e Android.

“Esta reunião terminou”

O anfitrião terminou a reunião ou o link expirou. Peça um novo link ao anfitrião.

Áudio e vídeo

“Câmara indisponível” ou “Microfone bloqueado”

• Clique no ícone da câmara na barra de endereço do navegador, permita o acesso ao Meetly e clique em Tentar novamente.
• No macOS, abra Definições do Sistema → Privacidade e segurança → Câmara / Microfone e ative o seu navegador.
• Feche outras aplicações que possam estar a usar a câmara (outra videochamada, por exemplo).

Os outros não me ouvem

Confirme que não está silenciado (o botão do microfone fica vermelho) e que escolheu o microfone certo em Definições de áudio e vídeo.

A ligação está “Instável” ou “Fraca”

Aproxime-se do router Wi-Fi, feche transferências grandes ou desligue a câmara para poupar largura de banda. O Meetly volta a ligar automaticamente se a ligação cair.

Gravação, transcrição e IA

Onde ficam as gravações?

As gravações são guardadas diretamente no dispositivo do anfitrião como ficheiro de vídeo quando a gravação termina. Todos na reunião veem o indicador REC durante a gravação.

Porque é que a transcrição não apanha a minha voz?

A transcrição em direto usa o reconhecimento de voz do navegador, que funciona melhor no Chrome e no Edge em computador.

Faturação

Quanto custa o Meetly Pro?

4,99 € por mês. Um plano, tudo incluído.

Preciso de subscrição para usar o Meetly?

Sim. Todas as funcionalidades — incluindo entrar numa reunião para a qual foi convidado — exigem o Meetly Pro. A subscrição é feita logo a seguir a criar a conta.

Como cancelo?

Vá a Faturação e escolha Cancelar subscrição. Mantém o Pro até ao fim do período já pago.

Como mudo o cartão ou descarrego faturas?

Em Faturação, escolha Atualizar método de pagamento ou Gerir subscrição. Os pagamentos e as faturas são tratados com segurança pela Stripe.