Comment pouvons-nous vous aider ?

Rejoindre une réunion

Faut-il un compte ?

Oui. Ouvrez le lien de la réunion, connectez-vous ou créez un compte, activez Meetly Pro et vous rejoindrez directement la réunion. Si l’hôte a activé la salle d’attente, il vous fera entrer.

Quels navigateurs sont pris en charge ?

Les dernières versions de Chrome, Edge, Safari et Firefox sur ordinateur, et Safari ou Chrome sur iPhone, iPad et Android.

« Cette réunion est terminée »

L’hôte a mis fin à la réunion ou le lien a expiré. Demandez un nouveau lien à l’hôte.

Audio et vidéo

« Caméra indisponible » ou « Micro bloqué »

• Cliquez sur l’icône caméra dans la barre d’adresse, autorisez Meetly, puis cliquez sur Réessayer.
• Sur macOS, ouvrez Réglages Système → Confidentialité et sécurité → Caméra / Micro et activez votre navigateur.
• Fermez les autres applications qui utilisent peut-être la caméra (une autre visio, par exemple).

Les autres ne m’entendent pas

Vérifiez que votre micro n’est pas coupé (le bouton est rouge) et que le bon micro est sélectionné dans les paramètres audio et vidéo.

Connexion « instable » ou « faible »

Rapprochez-vous du routeur Wi-Fi, fermez les gros téléchargements ou coupez la caméra pour économiser de la bande passante. Meetly se reconnecte automatiquement en cas de coupure.

Enregistrement, transcription et IA

Où vont les enregistrements ?

Les enregistrements sont sauvegardés directement sur l’appareil de l’hôte sous forme de fichier vidéo à la fin de l’enregistrement. Tous les participants voient l’indicateur REC pendant l’enregistrement.

Pourquoi la transcription ne capte-t-elle pas ma voix ?

La transcription en direct utilise la reconnaissance vocale du navigateur, qui fonctionne le mieux dans Chrome et Edge sur ordinateur.

Facturation

Combien coûte Meetly Pro ?

4,99 € par mois. Une offre, tout compris.

Faut-il un abonnement pour utiliser Meetly ?

Oui. Toutes les fonctionnalités — y compris rejoindre une réunion à laquelle vous êtes invité — nécessitent Meetly Pro. Vous vous abonnez juste après avoir créé votre compte.

Comment résilier ?

Allez dans Facturation et choisissez Résilier l’abonnement. Vous gardez Pro jusqu’à la fin de la période payée.

Comment changer de carte ou télécharger mes factures ?

Dans Facturation, choisissez Mettre à jour le moyen de paiement ou Gérer l’abonnement. Les paiements et factures sont gérés en toute sécurité par Stripe.